Tickets
Ticketsystemet gir serveren din en kundestøtte inne i Discord. Et medlem klikker på knappen på et panel, FlaviBot sjekker svartelisten, åpningstidene og regelen om én åpen ticket, og oppretter deretter en privat kanal som bare medlemmet, støtterollene dine og FlaviBot kan se. Staben overtar, eskalerer og svarer fra Discord eller fra dashbordet, og lukking kan arkivere eller slette kanalen, sende en transkripsjon og be medlemmet om å vurdere hjelpen. Alle planer får minst ett panel, og Premium gir flere.
Paneler medlemmene klikker på
Et panel er meldingen medlemmene trykker på, pluss alle reglene som gjelder for ticketene det åpner: kategorien, støtterollene, etikettene og sin egen statistikk.
Overta, eskaler, tildel
Staben overtar en ticket så ingen svarer to ganger, eskalerer dem som trenger en leder, henter inn flere medlemmer og fører private notater i en tråd bare for staben.
Transkripsjoner og vurderinger
Lukking arkiverer eller sletter kanalen, kan sende en transkripsjon til medlemmet og til loggkanalen din, og kan be dem vurdere hjelpen de fikk.
Sjekker før en ticket åpnes
Svartelisten, panelets åpningstider, regelen om én åpen ticket og den valgfrie prisen sjekkes alle før en kanal i det hele tatt opprettes.
Fullstendig dokumentasjon
Hver innstilling forklart, steg for steg.
Skråstrekkommandoer
Skråstrekkommandoene du bruker med denne funksjonen på Discord.
/ticket
Grenser per plan
Tallene FlaviBot håndhever. De følger serverens plan, bortsett fra lagrede spillelister og egendefinerte boter, som følger kontoens plan.
| Grense | Free | Silver | Gold | Platinum |
|---|---|---|---|---|
| Ticket-paneler | 1 | 3 | 5 | 20 |
Spørsmål om Tickets
Hvilke tillatelser trenger FlaviBot for tickets?
Administrer kanaler, fordi den oppretter ticket-kanalen og angir tillatelsene for den. Administrer meldinger, Opprett private tråder og Administrer webhooks låser opp valgfrie tillegg og hoppes stille over når de mangler.
Trenger medlemmer en kommando for å åpne en ticket?
Nei. Medlemmene klikker på Opprett en ticket på panelmeldingen din. Staben har /ticket for å legge til eller fjerne en bruker eller rolle, be medlemmet om å lukke og administrere svartelisten.
Hvem kan lukke en ticket?
Staben kan alltid: en som har en av panelets støtteroller, eller alle med Administrer server når panelet ikke har noen. For medlemmet som åpnet den, avgjør panelet: alltid, bare når den er overtatt, eller aldri.
Relaterte funksjoner
- SkjemaerFlaviBot lager nettskjemaer for søknader, tilbakemeldinger og anker av utestengelser: medlemmene svarer med Discord-kontoen sin, og staben gjennomgår svarene i Discord.
- ModereringFlaviBots moderering gir hver advarsel, demping, utkasting og utestengelse en nummerert sak, med automatisk opptrapping, utløp av advarsler og hele historikken til et medlem i én kommando.
Klar til å prøve det?
Legg til FlaviBot på serveren din og begynn å bruke denne funksjonen gratis.
Legg til i Discord