Tickets
Tickets geeft je server een supportdesk binnen Discord. Een lid klikt op de knop van een paneel, FlaviBot controleert de zwarte lijst, de openingstijden en de regel van één open ticket, en maakt dan een privékanaal aan dat alleen het lid, je supportrollen en FlaviBot kunnen zien. Staff claimt, escaleert en antwoordt vanuit Discord of vanuit het dashboard, en bij het sluiten kan het kanaal worden gearchiveerd of verwijderd, een transcript worden verstuurd en het lid worden gevraagd de hulp te beoordelen. Elk abonnement krijgt minstens één paneel, en Premium voegt er meer toe.
Panelen waarop leden klikken
Een paneel is het bericht waarop leden drukken, plus alle regels die gelden voor de tickets die het opent: de categorie, de supportrollen, de labels en de eigen statistieken.
Claimen, escaleren, toewijzen
Staff claimt een ticket zodat niemand twee keer antwoordt, escaleert de tickets die een leider nodig hebben, haalt extra leden erbij en houdt privénotities bij in een thread die alleen voor staff is.
Transcripten en beoordelingen
Sluiten archiveert of verwijdert het kanaal, kan een transcript naar het lid en naar je logkanaal sturen, en kan het lid vragen de ontvangen hulp te beoordelen.
Controles voordat een ticket opent
De zwarte lijst, de openingstijden van het paneel, de regel van één open ticket en de optionele prijs worden allemaal gecontroleerd voordat er ooit een kanaal wordt aangemaakt.
Volledige documentatie
Elke instelling uitgelegd, stap voor stap.
Slash-commando's
De slash-commando's die je met deze functie op Discord gebruikt.
/ticket
Limieten per abonnement
De getallen die FlaviBot afdwingt. Ze volgen het abonnement van de server, behalve opgeslagen afspeellijsten en eigen bots, die het abonnement van je account volgen.
| Limiet | Free | Silver | Gold | Platinum |
|---|---|---|---|---|
| Ticketpanelen | 1 | 3 | 5 | 20 |
Vragen over Tickets
Welke rechten heeft FlaviBot nodig voor tickets?
Kanalen beheren, omdat hij het ticketkanaal aanmaakt en de rechten ervan instelt. Berichten beheren, Privéthreads maken en Webhooks beheren ontgrendelen optionele extra's en worden stil overgeslagen als ze ontbreken.
Hebben leden een commando nodig om een ticket te openen?
Nee. Leden klikken op Ticket aanmaken op je paneelbericht. Staff heeft /ticket om een gebruiker of rol toe te voegen of te verwijderen, het lid te vragen te sluiten en de zwarte lijst te beheren.
Wie kan een ticket sluiten?
Staff kan het altijd: wie een van de supportrollen van het paneel heeft, of iedereen met Server beheren als het paneel er geen heeft. Voor het lid dat het opende, beslist het paneel: altijd, alleen na claimen, of nooit.
Gerelateerde functies
- FormulierenFlaviBot host webformulieren voor sollicitaties, feedback en bezwaren tegen verbanningen: leden antwoorden met hun Discord-account en staff beoordeelt reacties in Discord.
- ModeratieDe moderatie van FlaviBot geeft elke waarschuwing, demping, kick en verbanning een genummerde zaak, met automatische escalatie, verval van waarschuwingen en de volledige geschiedenis van een lid in één commando.
Klaar om het te proberen?
Voeg FlaviBot toe aan je server en gebruik deze functie gratis.
Toevoegen aan Discord