Ticket
I ticket danno al tuo server un servizio di assistenza dentro Discord. Un membro fa clic sul pulsante di un pannello, FlaviBot controlla la lista di blocco, gli orari di servizio e la regola di un solo ticket aperto, poi crea un canale privato che solo il membro, i tuoi ruoli di supporto e FlaviBot possono vedere. Lo staff prende in carico, inoltra e risponde da Discord o dalla dashboard, e la chiusura può archiviare o eliminare il canale, inviare una trascrizione e chiedere al membro di valutare l'aiuto ricevuto. Ogni piano ha almeno un pannello, e Premium ne aggiunge altri.
Pannelli su cui i membri fanno clic
Un pannello è il messaggio che i membri premono più tutte le regole che valgono per i ticket che apre: la sua categoria, i suoi ruoli di supporto, le sue etichette e le sue statistiche.
Prendi in carico, inoltra, assegna
Lo staff prende in carico un ticket così nessuno risponde due volte, inoltra a un responsabile quelli che ne hanno bisogno, coinvolge altri membri e tiene note private in un thread riservato allo staff.
Trascrizioni e valutazioni
La chiusura archivia o elimina il canale, può inviare una trascrizione al membro e al tuo canale dei log, e può chiedergli di valutare l'aiuto ricevuto.
Controlli prima dell'apertura di un ticket
La lista di blocco, gli orari di servizio del pannello, la regola di un solo ticket aperto e l'eventuale prezzo vengono controllati prima ancora che venga creato un canale.
Documentazione completa
Ogni impostazione spiegata passo dopo passo.
Comandi slash
I comandi slash che userai su Discord con questa funzionalità.
/ticket
Limiti per piano
I limiti applicati da FlaviBot seguono il piano del server, tranne le playlist salvate e i bot personalizzati, che seguono il piano del tuo account.
| Limite | Free | Silver | Gold | Platinum |
|---|---|---|---|---|
| Pannelli ticket | 1 | 3 | 5 | 20 |
Domande su Ticket
Di quali permessi ha bisogno FlaviBot per i ticket?
Gestisci canali, perché crea il canale del ticket e ne imposta i permessi. Gestisci messaggi, Crea thread privati e Gestisci webhook sbloccano extra facoltativi e vengono saltati senza avvisi se mancano.
I membri hanno bisogno di un comando per aprire un ticket?
No. I membri fanno clic su Crea un ticket nel messaggio del tuo pannello. Lo staff ha /ticket per aggiungere o rimuovere un utente o un ruolo, chiedere al membro di chiudere e gestire la lista di blocco.
Chi può chiudere un ticket?
Lo staff può sempre: chi ha uno dei ruoli di supporto del pannello, o chiunque abbia Gestisci server quando il pannello non ne ha. Per il membro che l'ha aperto decide il pannello: sempre, solo dopo la presa in carico o mai.
Funzionalità correlate
- ModuliFlaviBot ospita moduli web per candidature, feedback e ricorsi per ban: i membri rispondono con il loro account Discord e lo staff esamina le risposte su Discord.
- ModerazioneLa moderazione di FlaviBot assegna un caso numerato a ogni avvertimento, silenziamento, espulsione e ban, con escalation automatica, scadenza degli avvertimenti e cronologia completa del membro con un solo comando.
Vuoi provarla?
Aggiungi FlaviBot al tuo server e inizia a usare gratuitamente questa funzionalità.
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