Тикети

Тикетите дават на сървъра ви бюро за поддръжка в Discord. Член щраква бутона на панел, FlaviBot проверява черния списък, работното време и правилото за един отворен тикет, след което създава частен канал, който виждат само членът, ролите ви за поддръжка и FlaviBot. Екипът поема, ескалира и отговаря от Discord или от таблото, а затварянето може да архивира или изтрие канала, да изпрати стенограма и да помоли члена да оцени помощта. Всеки план получава поне един панел, а Premium добавя още.

Панели, които членовете натискат

Панелът е съобщението, което членовете натискат, плюс всяко правило за тикетите, които отваря: неговата категория, ролите за поддръжка, етикетите и собствената му статистика.

Поемане, ескалиране, възлагане

Екипът поема тикет, за да не отговаря никой два пъти, ескалира тези, които се нуждаят от ръководител, добавя още членове и води лични бележки в нишка само за екипа.

Стенограми и оценки

Затварянето архивира или изтрива канала, може да изпрати стенограма на члена и в канала за дневника и може да го помоли да оцени получената помощ.

Проверки преди отваряне на тикет

Черният списък, работното време на панела, правилото за един отворен тикет и незадължителната цена се проверяват, преди изобщо да бъде създаден канал.

Пълна документация

Всяка настройка, обяснена стъпка по стъпка.

Прочетете документацията

Слеш команди

Слеш командите, които ще използвате с тази функция в Discord.

/ticket

Лимити по план

Числата, които FlaviBot прилага. Те следват плана на сървъра, с изключение на запазените плейлисти и персонализираните ботове, които следват плана на акаунта ви.

Лимит	Free	Silver	Gold	Platinum
Панели за тикети	1	3	5	20

Сравнете всички планове

Въпроси за Тикети

Какви разрешения са нужни на FlaviBot за тикетите?

„Управление на каналите“, защото създава канала на тикета и задава разрешенията му. „Управление на съобщенията“, „Създаване на частни нишки“ и „Управление на уебкукичките“ отключват незадължителни допълнения и тихо се пропускат, когато липсват.

Трябва ли на членовете команда, за да отворят тикет?

Не. Членовете щракват „Създай тикет“ в съобщението на панела ви. Екипът има /ticket, за да добавя или премахва потребител или роля, да моли члена да затвори и да управлява черния списък.

Кой може да затвори тикет?

Екипът винаги може: притежател на една от ролите за поддръжка на панела или всеки с „Управление на сървъра“, когато панелът няма такива. За члена, който го е отворил, решава панелът: винаги, само след поемане или никога.

Свързани функции

Готови ли сте да опитате?

Добавете FlaviBot към сървъра си и започнете да използвате тази функция безплатно.

Добави в Discord