工单
工单系统为你的服务器在 Discord 内提供一个支持服务台。成员点击面板上的按钮，FlaviBot 会检查黑名单、营业时间和“只能有一个未关闭工单”规则，然后创建一个只有该成员、你的支持身份组和 FlaviBot 可以看到的私密频道。工作人员可以在 Discord 或仪表板中认领、升级和回复工单，关闭时可以归档或删除频道、发送聊天记录，并请成员为获得的帮助评分。每个方案至少有一个面板，Premium 可增加更多。
成员点击的面板
面板就是成员点击的那条消息，加上适用于它所开启工单的所有规则：它的类别、支持身份组、标签和独立的统计数据。
认领、升级、分配
工作人员认领工单以避免重复回复，将需要负责人处理的工单升级，拉入更多成员，并在仅限工作人员的子区中保留私密备注。
聊天记录和评分
关闭时会归档或删除频道，可以将聊天记录发送给成员和你的日志频道，并可以请成员为获得的帮助评分。
开启工单前的检查
在创建频道之前，会先检查黑名单、面板营业时间、“只能有一个未关闭工单”规则以及可选的费用。
完整文档
逐步解释每一项设置。
斜杠命令
在 Discord 上使用此功能时会用到的斜杠命令。
/ticket
各方案的上限
FlaviBot 实施的数量限制。它们跟随服务器的方案，但已保存的歌单和自定义机器人除外，这两者跟随你账号的方案。
| 上限 | Free | Silver | Gold | Platinum |
|---|---|---|---|---|
| 工单面板 | 1 | 3 | 5 | 20 |
关于工单的问题
FlaviBot 处理工单需要哪些权限？
“管理频道”，因为它需要创建工单频道并设置其权限。“管理消息”、“创建私密子区”和“管理 Webhook”可解锁可选的附加功能，缺少时会被静默跳过。
成员需要使用命令来开启工单吗？
不需要。成员点击你面板消息上的“创建工单”即可。工作人员可使用 /ticket 添加或移除用户或身份组、请成员关闭工单以及管理黑名单。
谁可以关闭工单？
工作人员始终可以：即拥有面板支持身份组之一的人，或在面板没有设置支持身份组时拥有“管理服务器”权限的任何人。对于开启工单的成员，由面板决定：始终可以、仅在被认领后可以，或永远不可以。
准备好试试了吗？
将 FlaviBot 添加到你的服务器，免费开始使用此功能。
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