Ticket

Ticket mang đến cho máy chủ của bạn một bàn hỗ trợ ngay trong Discord. Thành viên nhấn nút trên bảng, FlaviBot kiểm tra danh sách đen, giờ làm việc và quy tắc chỉ một ticket đang mở, rồi tạo một kênh riêng mà chỉ thành viên, các vai trò hỗ trợ của bạn và FlaviBot thấy được. Ban quản trị nhận, chuyển cấp và trả lời từ Discord hoặc từ bảng điều khiển, và khi đóng có thể lưu trữ hoặc xóa kênh, gửi bản ghi và yêu cầu thành viên đánh giá sự hỗ trợ. Mọi gói đều có ít nhất một bảng, và Premium bổ sung thêm.

Bảng để thành viên nhấn

Bảng là tin nhắn mà thành viên nhấn cùng mọi quy tắc áp dụng cho các ticket nó mở: danh mục, vai trò hỗ trợ, nhãn và thống kê riêng.

Nhận, chuyển cấp, giao việc

Ban quản trị nhận ticket để không ai trả lời trùng, chuyển cấp những ticket cần trưởng nhóm, kéo thêm thành viên vào, và giữ ghi chú riêng trong một chủ đề chỉ dành cho ban quản trị.

Bản ghi và đánh giá

Khi đóng sẽ lưu trữ hoặc xóa kênh, có thể gửi bản ghi cho thành viên và kênh nhật ký của bạn, và có thể yêu cầu họ đánh giá sự hỗ trợ đã nhận.

Kiểm tra trước khi mở ticket

Danh sách đen, giờ làm việc của bảng, quy tắc chỉ một ticket đang mở và mức phí tùy chọn đều được kiểm tra trước khi một kênh được tạo.

Tài liệu đầy đủ

Mọi cài đặt được giải thích, từng bước một.

Đọc tài liệu

Lệnh gạch chéo

Các lệnh gạch chéo bạn sẽ dùng với tính năng này trên Discord.

/ticket

Giới hạn theo gói

Các con số FlaviBot áp dụng. Chúng theo gói của máy chủ, trừ danh sách phát đã lưu và bot tùy chỉnh, vốn theo gói của tài khoản bạn.

Giới hạn	Free	Silver	Gold	Platinum
Bảng ticket	1	3	5	20

So sánh tất cả các gói

Câu hỏi về Ticket

FlaviBot cần những quyền gì cho ticket?

Quản lý kênh, vì bot tạo kênh ticket và đặt quyền cho kênh đó. Quản lý tin nhắn, Tạo chủ đề riêng tư và Quản lý webhook mở khóa các tiện ích tùy chọn và được bỏ qua lặng lẽ khi thiếu.

Thành viên có cần lệnh để mở ticket không?

Không. Thành viên nhấn Tạo ticket trên tin nhắn bảng của bạn. Ban quản trị có /ticket để thêm hoặc gỡ người dùng hay vai trò, yêu cầu thành viên đóng, và quản lý danh sách đen.

Ai có thể đóng ticket?

Ban quản trị luôn có thể: người có một trong các vai trò hỗ trợ của bảng, hoặc bất kỳ ai có quyền Quản lý máy chủ khi bảng không có vai trò nào. Với thành viên đã mở ticket, bảng quyết định: luôn luôn, chỉ khi đã được nhận, hoặc không bao giờ.

Tính năng liên quan

Sẵn sàng dùng thử?

Thêm FlaviBot vào máy chủ của bạn và bắt đầu dùng tính năng này miễn phí.

Thêm vào Discord