Тікети
Тікети дають вашому серверу службу підтримки всередині Discord. Учасник натискає кнопку на панелі, FlaviBot перевіряє чорний список, робочі години й правило одного відкритого тікета, а потім створює приватний канал, який бачать лише учасник, ваші ролі підтримки та FlaviBot. Адміністрація бере тікети в роботу, ескалує й відповідає з Discord або з панелі керування, а закриття може заархівувати чи видалити канал, надіслати стенограму й попросити учасника оцінити допомогу. Кожен план має щонайменше одну панель, а Premium додає більше.
Панелі, які натискають учасники
Панель — це повідомлення, яке натискають учасники, плюс усі правила для тікетів, які вона відкриває: її категорія, ролі підтримки, мітки й власна статистика.
Взяти, ескалувати, призначити
Адміністрація бере тікет у роботу, щоб ніхто не відповідав двічі, ескалує ті, що потребують керівника, залучає інших учасників і веде приватні нотатки в гілці лише для адміністрації.
Стенограми й оцінки
Закриття архівує або видаляє канал, може надіслати стенограму учаснику й у ваш канал журналу та попросити оцінити отриману допомогу.
Перевірки перед відкриттям тікета
Чорний список, робочі години панелі, правило одного відкритого тікета й необов'язкова ціна перевіряються ще до створення каналу.
Повна документація
Кожне налаштування пояснено крок за кроком.
Слеш-команди
Слеш-команди, які ви використовуватимете з цією функцією в Discord.
/ticket
Ліміти за планами
Числа, які застосовує FlaviBot. Вони залежать від плану сервера, крім збережених плейлистів і власних ботів, які залежать від плану вашого облікового запису.
| Ліміт | Free | Silver | Gold | Platinum |
|---|---|---|---|---|
| Панелі тікетів | 1 | 3 | 5 | 20 |
Питання про Тікети
Які дозволи потрібні FlaviBot для тікетів?
«Керувати каналами», бо він створює канал тікета й задає його дозволи. «Керувати повідомленнями», «Створювати приватні гілки» й «Керувати вебхуками» відкривають необов'язкові додатки й тихо пропускаються, якщо їх немає.
Чи потрібна учасникам команда, щоб відкрити тікет?
Ні. Учасники натискають «Створити тікет» на повідомленні вашої панелі. Адміністрація має /ticket, щоб додати чи прибрати користувача або роль, попросити учасника закрити тікет і керувати чорним списком.
Хто може закрити тікет?
Адміністрація може завжди: власник однієї з ролей підтримки панелі або будь-хто з дозволом «Керувати сервером», якщо панель їх не має. Для учасника, що відкрив тікет, вирішує панель: завжди, лише після взяття в роботу або ніколи.
Схожі функції
- ФормиFlaviBot розміщує вебформи для заявок, відгуків та оскаржень банів: учасники відповідають зі свого облікового запису Discord, а адміністрація переглядає відповіді в Discord.
- МодераціяМодерація FlaviBot дає кожному попередженню, муту, вигнанню й бану нумеровану справу, з автоескалацією, згасанням попереджень і повною історією учасника в одній команді.
Готові спробувати?
Додайте FlaviBot на свій сервер і почніть користуватися цією функцією безкоштовно.
Додати в Discord