Zgłoszenia
Zgłoszenia dają twojemu serwerowi dział wsparcia wewnątrz Discorda. Członek klika przycisk na panelu, FlaviBot sprawdza czarną listę, godziny pracy i zasadę jednego otwartego zgłoszenia, a następnie tworzy prywatny kanał, który widzą tylko ten członek, twoje role obsługi i FlaviBot. Obsługa przejmuje, eskaluje i odpowiada z Discorda lub z panelu, a zamknięcie może zarchiwizować lub usunąć kanał, wysłać transkrypcję i poprosić członka o ocenę pomocy. Każdy plan ma co najmniej jeden panel, a Premium dodaje więcej.
Panele, które klikają członkowie
Panel to wiadomość, którą naciskają członkowie, plus wszystkie zasady dotyczące zgłoszeń, które otwiera: jego kategoria, role obsługi, etykiety i własne statystyki.
Przejmij, eskaluj, przypisz
Obsługa przejmuje zgłoszenie, aby nikt nie odpowiadał dwa razy, eskaluje te, które wymagają lidera, dodaje innych członków i prowadzi prywatne notatki w wątku tylko dla obsługi.
Transkrypcje i oceny
Zamknięcie archiwizuje lub usuwa kanał, może wysłać transkrypcję członkowi i na twój kanał logów oraz poprosić go o ocenę otrzymanej pomocy.
Sprawdzenia przed otwarciem zgłoszenia
Czarna lista, godziny pracy panelu, zasada jednego otwartego zgłoszenia i opcjonalna cena są sprawdzane, zanim kanał w ogóle zostanie utworzony.
Pełna dokumentacja
Każde ustawienie wyjaśnione krok po kroku.
Komendy ukośnika
Komendy ukośnika, których użyjesz z tą funkcją na Discordzie.
/ticket
Limity według planu
Liczby, które egzekwuje FlaviBot. Zależą od planu serwera, z wyjątkiem zapisanych playlist i własnych botów, które zależą od planu twojego konta.
| Limit | Free | Silver | Gold | Platinum |
|---|---|---|---|---|
| Panele zgłoszeń | 1 | 3 | 5 | 20 |
Pytania o Zgłoszenia
Jakich uprawnień potrzebuje FlaviBot do zgłoszeń?
Zarządzanie kanałami, ponieważ tworzy kanał zgłoszenia i ustawia jego uprawnienia. Zarządzanie wiadomościami, Tworzenie wątków prywatnych i Zarządzanie webhookami odblokowują opcjonalne dodatki i są po cichu pomijane, gdy ich brakuje.
Czy członkowie potrzebują komendy, aby otworzyć zgłoszenie?
Nie. Członkowie klikają Utwórz zgłoszenie na wiadomości panelu. Obsługa ma /ticket, aby dodać lub usunąć użytkownika lub rolę, poprosić członka o zamknięcie i zarządzać czarną listą.
Kto może zamknąć zgłoszenie?
Obsługa zawsze może: osoba z jedną z ról obsługi panelu lub każdy z uprawnieniem Zarządzanie serwerem, gdy panel nie ma żadnej. W przypadku członka, który je otworzył, decyduje panel: zawsze, dopiero po przejęciu lub nigdy.
Powiązane funkcje
- FormularzeFlaviBot udostępnia formularze internetowe na podania, opinie i odwołania od bana: członkowie odpowiadają ze swojego konta Discord, a obsługa rozpatruje odpowiedzi na Discordzie.
- ModeracjaModeracja FlaviBota nadaje każdemu ostrzeżeniu, wyciszeniu, wyrzuceniu i banowi numerowany przypadek, z automatycznym eskalowaniem, wygasaniem ostrzeżeń i pełną historią członka w jednej komendzie.
Gotowy, by wypróbować?
Dodaj FlaviBota do swojego serwera i zacznij korzystać z tej funkcji za darmo.
Dodaj do Discorda