Bilietai
Bilietų sistema suteikia jūsų serveriui pagalbos tarnybą Discord viduje. Narys spusteli skydelio mygtuką, FlaviBot patikrina juodąjį sąrašą, darbo valandas ir vieno atviro bilieto taisyklę, tada sukuria privatų kanalą, kurį mato tik narys, jūsų pagalbos vaidmenys ir FlaviBot. Personalas perima, perduoda aukštesniam lygiui ir atsako per Discord arba valdymo skydelyje, o uždarant kanalą galima archyvuoti ar ištrinti, nusiųsti nuorašą ir paprašyti nario įvertinti pagalbą. Kiekvienas planas gauna bent vieną skydelį, o Premium prideda daugiau.
Skydeliai, kuriuos spaudžia nariai
Skydelis yra žinutė, kurią spaudžia nariai, ir visos taisyklės, taikomos jo atidaromiems bilietams: kategorija, pagalbos vaidmenys, žymos ir atskira statistika.
Perimti, perduoti, priskirti
Personalas perima bilietą, kad niekas neatsakytų dukart, perduoda vadovui tuos, kuriems to reikia, įtraukia papildomų narių ir rašo privačias pastabas tik personalui skirtoje gijoje.
Nuorašai ir įvertinimai
Uždarant kanalas archyvuojamas arba ištrinamas, galima nusiųsti nuorašą nariui ir į jūsų žurnalo kanalą bei paprašyti įvertinti gautą pagalbą.
Patikros prieš atidarant bilietą
Juodasis sąrašas, skydelio darbo valandos, vieno atviro bilieto taisyklė ir neprivaloma kaina patikrinami prieš sukuriant kanalą.
Visa dokumentacija
Kiekvienas nustatymas paaiškintas žingsnis po žingsnio.
Slash komandos
Slash komandos, kurias naudosite su šia funkcija Discord.
/ticket
Limitai pagal planą
Skaičiai, kurių laikosi FlaviBot. Jie priklauso nuo serverio plano, išskyrus išsaugotus grojaraščius ir pasirinktinius botus, kurie priklauso nuo jūsų paskyros plano.
| Limitas | Free | Silver | Gold | Platinum |
|---|---|---|---|---|
| Bilietų skydeliai | 1 | 3 | 5 | 20 |
Klausimai apie Bilietai
Kokių leidimų FlaviBot reikia bilietams?
„Tvarkyti kanalus“, nes jis sukuria bilieto kanalą ir nustato jo leidimus. „Tvarkyti žinutes“, „Kurti privačias gijas“ ir „Tvarkyti webhook“ atrakina neprivalomus priedus ir, jų nesant, tyliai praleidžiami.
Ar nariams reikia komandos bilietui atidaryti?
Ne. Nariai spusteli „Sukurti bilietą“ jūsų skydelio žinutėje. Personalas turi /ticket, kad pridėtų ar pašalintų naudotoją ar vaidmenį, paprašytų nario uždaryti ir tvarkytų juodąjį sąrašą.
Kas gali uždaryti bilietą?
Personalas gali visada: vieno iš skydelio pagalbos vaidmenų turėtojas arba bet kas su leidimu „Tvarkyti serverį“, kai skydelis jų neturi. Nariui, kuris jį atidarė, sprendžia skydelis: visada, tik perėmus arba niekada.
Susijusios funkcijos
- FormosFlaviBot talpina žiniatinklio formas paraiškoms, atsiliepimams ir užblokavimų apskundimams: nariai atsako su savo Discord paskyra, o personalas atsakymus peržiūri Discord.
- ModeravimasFlaviBot moderavimas kiekvienam įspėjimui, nutildymui, išmetimui ir užblokavimui suteikia numeruotą bylą, su automatiniu griežtinimu, įspėjimų nykimu ir visa nario istorija viena komanda.
Pasiruošę išbandyti?
Pridėkite FlaviBot į savo serverį ir pradėkite naudotis šia funkcija nemokamai.
Pridėti į Discord