티켓
티켓 기능은 Discord 안에 서버의 지원 창구를 만들어요. 멤버가 패널의 버튼을 클릭하면 FlaviBot이 차단 목록, 운영 시간, 열린 티켓 1개 규칙을 확인한 뒤 멤버, 지원 역할, FlaviBot만 볼 수 있는 비공개 채널을 만들어요. 스태프는 Discord나 대시보드에서 담당하고, 이관하고, 답변하며, 닫을 때 채널을 보관하거나 삭제하고, 대화 기록을 보내고, 멤버에게 도움을 평가해 달라고 요청할 수 있어요. 모든 요금제에 최소 1개의 패널이 있고, Premium은 더 추가해요.
멤버가 클릭하는 패널
패널은 멤버가 누르는 메시지이자 그 패널이 여는 티켓에 적용되는 모든 규칙이에요: 카테고리, 지원 역할, 라벨, 자체 통계.
담당, 이관, 배정
스태프는 티켓을 담당해 중복 답변을 막고, 책임자가 필요한 티켓은 이관하고, 다른 멤버를 추가하고, 스태프 전용 스레드에 비공개 메모를 남겨요.
대화 기록 및 평가
닫으면 채널을 보관하거나 삭제하고, 멤버와 로그 채널에 대화 기록을 보내고, 받은 도움을 평가해 달라고 요청할 수 있어요.
티켓을 열기 전 확인
채널을 만들기 전에 차단 목록, 패널 운영 시간, 열린 티켓 1개 규칙, 선택적 가격을 모두 확인해요.
전체 문서
모든 설정을 단계별로 설명해요.
슬래시 명령어
Discord에서 이 기능과 함께 쓰게 될 슬래시 명령어예요.
/ticket
요금제별 한도
FlaviBot이 적용하는 수치예요. 저장된 플레이리스트와 사용자 지정 봇은 계정의 요금제를, 나머지는 서버의 요금제를 따라요.
| 한도 | Free | Silver | Gold | Platinum |
|---|---|---|---|---|
| 티켓 패널 | 1 | 3 | 5 | 20 |
티켓에 대한 질문
FlaviBot이 티켓에 필요한 권한은 무엇인가요?
티켓 채널을 만들고 권한을 설정하므로 채널 관리하기 권한이 필요해요. 메시지 관리하기, 비공개 스레드 만들기, 웹후크 관리하기는 선택적 추가 기능을 열어 주며, 없으면 조용히 건너뛰어요.
멤버가 티켓을 열려면 명령어가 필요한가요?
아니요. 멤버는 패널 메시지에서 티켓 만들기를 클릭해요. 스태프는 /ticket으로 사용자나 역할을 추가 또는 제거하고, 멤버에게 닫기를 요청하고, 차단 목록을 관리해요.
누가 티켓을 닫을 수 있나요?
스태프는 항상 닫을 수 있어요: 패널의 지원 역할 중 하나를 가진 사람, 또는 패널에 지원 역할이 없으면 서버 관리하기 권한이 있는 사람. 티켓을 연 멤버의 경우 패널이 정해요: 항상, 담당된 후에만, 또는 불가.
사용해 볼 준비가 되셨나요?
서버에 FlaviBot을 추가하고 이 기능을 무료로 사용해 보세요.
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