チケット
チケット機能で、Discordの中にサーバーのサポート窓口を設けられます。メンバーがパネルのボタンをクリックすると、FlaviBotはブラックリスト、受付時間、未完了チケットは1件までというルールを確認し、メンバー、サポートロール、FlaviBotだけが見られる非公開チャンネルを作成します。スタッフはDiscordまたはダッシュボードから担当、エスカレーション、回答を行い、クローズ時にはチャンネルをアーカイブまたは削除し、トランスクリプトを送り、メンバーにサポートの評価を依頼できます。すべてのプランで少なくとも1つのパネルが使え、Premiumではさらに増えます。
メンバーがクリックするパネル
パネルとは、メンバーが押すメッセージと、そこから作成されるチケットに適用されるすべてのルール（カテゴリー、サポートロール、ラベル、独自の統計）のことです。
担当、エスカレーション、割り当て
スタッフはチケットを担当して二重対応を防ぎ、リーダーが必要なものはエスカレーションし、他のメンバーを追加し、スタッフ専用スレッドに非公開のメモを残せます。
トランスクリプトと評価
クローズ時にはチャンネルをアーカイブまたは削除し、メンバーとログチャンネルにトランスクリプトを送り、受けたサポートの評価を依頼できます。
チケット作成前のチェック
ブラックリスト、パネルの受付時間、未完了チケットは1件までというルール、任意の料金は、チャンネルが作成される前にすべて確認されます。
完全なドキュメント
すべての設定をステップごとに解説しています。
スラッシュコマンド
Discordでこの機能に使うスラッシュコマンドです。
/ticket
プラン別の上限
FlaviBotが適用する数値です。保存したプレイリストとカスタムボットはアカウントのプランに、それ以外はサーバーのプランに従います。
| 上限 | Free | Silver | Gold | Platinum |
|---|---|---|---|---|
| チケットパネル | 1 | 3 | 5 | 20 |
チケットについての質問
チケットにはFlaviBotのどの権限が必要ですか？
チケットチャンネルを作成して権限を設定するため、「チャンネルの管理」が必要です。「メッセージの管理」「プライベートスレッドの作成」「ウェブフックの管理」は任意の追加機能を有効にし、ない場合は黙ってスキップされます。
メンバーがチケットを作成するのにコマンドは必要ですか？
いいえ。メンバーはパネルメッセージの「チケットを作成」をクリックします。スタッフは /ticket でユーザーやロールの追加・削除、メンバーへのクローズの依頼、ブラックリストの管理ができます。
誰がチケットをクローズできますか？
スタッフはいつでもクローズできます。スタッフとは、パネルのサポートロールのいずれかを持つ人、またはパネルにサポートロールがない場合はサーバー管理権限を持つ人です。チケットを作成したメンバーについては、パネルの設定で「いつでも」「担当後のみ」「不可」から決まります。
試してみませんか？
FlaviBotをサーバーに追加して、この機能を無料で使い始めましょう。
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