Ticketrendszer
A ticketrendszer ügyfélszolgálatot ad a szerverednek a Discordon belül. Egy tag rákattint egy panel gombjára, a FlaviBot ellenőrzi a tiltólistát, a nyitvatartási időt és az egy nyitott ticket szabályt, majd létrehoz egy privát csatornát, amelyet csak a tag, a támogatói szerepköreid és a FlaviBot láthat. A személyzet a Discordról vagy az irányítópultról veszi át, eszkalálja és válaszolja meg a ticketeket, lezáráskor pedig a csatorna archiválható vagy törölhető, átirat küldhető, és a tag értékelheti a kapott segítséget. Minden csomag legalább egy panelt kap, a Prémium pedig többet ad.
Panelek, amelyekre a tagok kattintanak
Egy panel az az üzenet, amelyre a tagok kattintanak, plusz minden szabály, amely az általa nyitott ticketekre vonatkozik: a kategóriája, a támogatói szerepkörei, a címkéi és a saját statisztikái.
Átvétel, eszkalálás, kiosztás
A személyzet átvesz egy ticketet, hogy senki se válaszoljon kétszer, eszkalálja azokat, amelyekhez vezető kell, további tagokat von be, és privát jegyzeteket vezet egy csak a személyzet számára látható szálban.
Átiratok és értékelések
Lezáráskor a csatorna archiválódik vagy törlődik, átirat küldhető a tagnak és a naplócsatornádba, és megkérhető, hogy értékelje a kapott segítséget.
Ellenőrzések ticketnyitás előtt
A tiltólistát, a panel nyitvatartási idejét, az egy nyitott ticket szabályt és az opcionális árat mind ellenőrizzük, mielőtt bármilyen csatorna létrejönne.
Teljes dokumentáció
Minden beállítás lépésről lépésre elmagyarázva.
Perjeles parancsok
A perjeles parancsok, amelyeket ehhez a funkcióhoz a Discordon használni fogsz.
/ticket
Korlátok csomagonként
A FlaviBot által érvényesített számok. A szerver csomagját követik, kivéve a mentett lejátszási listákat és az egyéni botokat, amelyek a fiókod csomagját követik.
| Korlát | Free | Silver | Gold | Platinum |
|---|---|---|---|---|
| Ticketpanelek | 1 | 3 | 5 | 20 |
Kérdések erről: Ticketrendszer
Milyen jogosultságok kellenek a FlaviBotnak a ticketekhez?
Csatornák kezelése, mert ő hozza létre a ticketcsatornát és állítja be annak jogosultságait. Az Üzenetek kezelése, a Privát szálak létrehozása és a Webhookok kezelése opcionális extrákat old fel, és ha hiányoznak, csendben kimaradnak.
Kell a tagoknak parancs a ticketnyitáshoz?
Nem. A tagok a panelüzeneteden a Ticket létrehozása gombra kattintanak. A személyzetnek ott a /ticket, amellyel felhasználót vagy szerepkört adhat hozzá vagy távolíthat el, lezárást kérhet a tagtól, és kezelheti a tiltólistát.
Ki zárhat le egy ticketet?
A személyzet mindig: a panel valamelyik támogatói szerepkörének birtokosa, vagy ha a panelnek nincs ilyen, bárki, akinek Szerver kezelése jogosultsága van. A ticketet megnyitó tag esetében a panel dönt: mindig, csak átvétel után, vagy soha.
Kapcsolódó funkciók
- ŰrlapokA FlaviBot webes űrlapokat üzemeltet jelentkezésekhez, visszajelzésekhez és kitiltás elleni fellebbezésekhez: a tagok a Discord-fiókjukkal válaszolnak, a személyzet pedig a Discordon bírálja el a válaszokat.
- ModerálásA FlaviBot moderálása minden figyelmeztetéshez, némításhoz, kirúgáshoz és kitiltáshoz sorszámozott esetet rendel, automatikus büntetéslépcsővel, figyelmeztetés-elévüléssel és egy tag teljes előzményeivel egyetlen parancsban.
Készen állsz kipróbálni?
Add hozzá a FlaviBotot a szerveredhez, és kezdd el ingyen használni ezt a funkciót.
Hozzáadás a Discordhoz