Tiketi
Tiketi tvom poslužitelju daju službu podrške unutar Discorda. Član klikne gumb na panelu, FlaviBot provjerava crnu listu, radno vrijeme i pravilo jednog otvorenog tiketa, a zatim stvara privatni kanal koji vide samo član, tvoje uloge podrške i FlaviBot. Osoblje preuzima, eskalira i odgovara iz Discorda ili s nadzorne ploče, a zatvaranje može arhivirati ili izbrisati kanal, poslati transkript i zamoliti člana da ocijeni pomoć. Svaki plan dobiva barem jedan panel, a Premium dodaje više.
Paneli koje članovi klikaju
Panel je poruka koju članovi pritišću plus sva pravila koja vrijede za tikete koje otvara: njegova kategorija, uloge podrške, oznake i vlastita statistika.
Preuzmi, eskaliraj, dodijeli
Osoblje preuzima tiket kako nitko ne bi odgovorio dvaput, eskalira one kojima treba voditelj, uključuje dodatne članove i vodi privatne bilješke u niti samo za osoblje.
Transkripti i ocjene
Zatvaranje arhivira ili briše kanal, može poslati transkript članu i u tvoj kanal zapisnika te ga zamoliti da ocijeni dobivenu pomoć.
Provjere prije otvaranja tiketa
Crna lista, radno vrijeme panela, pravilo jednog otvorenog tiketa i neobavezna cijena provjeravaju se prije nego što se kanal uopće stvori.
Potpuna dokumentacija
Svaka postavka objašnjena, korak po korak.
Slash naredbe
Slash naredbe koje ćeš koristiti s ovom značajkom na Discordu.
/ticket
Ograničenja po planu
Brojke koje FlaviBot primjenjuje. Slijede plan poslužitelja, osim spremljenih playlista i prilagođenih botova, koji slijede plan tvog računa.
| Ograničenje | Free | Silver | Gold | Platinum |
|---|---|---|---|---|
| Paneli tiketa | 1 | 3 | 5 | 20 |
Pitanja o značajci Tiketi
Koja dopuštenja treba FlaviBotu za tikete?
Upravljanje kanalima, jer stvara kanal tiketa i postavlja njegova dopuštenja. Upravljanje porukama, Stvaranje privatnih niti i Upravljanje webhookovima otključavaju neobavezne dodatke i tiho se preskaču kad nedostaju.
Trebaju li članovi naredbu za otvaranje tiketa?
Ne. Članovi kliknu Stvori tiket na poruci tvog panela. Osoblje ima /ticket za dodavanje ili uklanjanje korisnika ili uloge, traženje od člana da zatvori tiket i upravljanje crnom listom.
Tko može zatvoriti tiket?
Osoblje uvijek može: nositelj jedne od uloga podrške panela ili bilo tko s dopuštenjem Upravljanje poslužiteljem kad panel nema nijednu. Za člana koji ga je otvorio odlučuje panel: uvijek, tek kad je preuzet ili nikad.
Povezane značajke
- ObrasciFlaviBot ugošćuje web obrasce za prijave, povratne informacije i žalbe na zabranu: članovi odgovaraju svojim Discord računom, a osoblje pregledava odgovore u Discordu.
- ModeriranjeFlaviBotovo moderiranje svakom upozorenju, utišavanju, izbacivanju i zabrani daje numerirani slučaj, uz automatsko pooštravanje, istek upozorenja i cijelu povijest člana u jednoj naredbi.
Spreman isprobati?
Dodaj FlaviBot na svoj poslužitelj i počni besplatno koristiti ovu značajku.
Dodaj na Discord