Tickets
Tickets giver din server et supportcenter inde i Discord. Et medlem klikker på knappen på et panel, FlaviBot kontrollerer blokeringslisten, åbningstiderne og reglen om én åben ticket og opretter derefter en privat kanal, som kun medlemmet, dine supportroller og FlaviBot kan se. Personalet overtager, eskalerer og svarer fra Discord eller fra dashboardet, og lukning kan arkivere eller slette kanalen, sende en udskrift og bede medlemmet om at bedømme hjælpen. Alle planer får mindst ét panel, og Premium tilføjer flere.
Paneler, medlemmer klikker på
Et panel er den besked, medlemmer trykker på, plus alle de regler, der gælder for de tickets, det åbner: dets kategori, dets supportroller, dets etiketter og dets egen statistik.
Overtag, eskalér, tildel
Personalet overtager en ticket, så ingen svarer to gange, eskalerer dem, der kræver en leder, trækker ekstra medlemmer ind og har private noter i en tråd kun for personalet.
Udskrifter og bedømmelser
Lukning arkiverer eller sletter kanalen, kan sende en udskrift til medlemmet og til din logkanal og kan bede dem om at bedømme den hjælp, de fik.
Kontroller, før en ticket åbnes
Blokeringslisten, panelets åbningstider, reglen om én åben ticket og den valgfrie pris kontrolleres alle, før en kanal overhovedet oprettes.
Fuld dokumentation
Alle indstillinger forklaret, trin for trin.
Skråstregskommandoer
De skråstregskommandoer, du vil bruge med denne funktion på Discord.
/ticket
Grænser pr. plan
De tal, FlaviBot håndhæver. De følger serverens plan, undtagen gemte playlister og tilpassede bots, som følger din kontos plan.
| Grænse | Free | Silver | Gold | Platinum |
|---|---|---|---|---|
| Ticketpaneler | 1 | 3 | 5 | 20 |
Spørgsmål om Tickets
Hvilke tilladelser skal FlaviBot have til tickets?
Administrer kanaler, fordi den opretter ticketkanalen og angiver dens tilladelser. Administrer beskeder, Opret private tråde og Administrer webhooks låser valgfrie ekstrafunktioner op og springes stille over, når de mangler.
Skal medlemmer bruge en kommando for at åbne en ticket?
Nej. Medlemmer klikker på Opret en ticket på din panelbesked. Personalet har /ticket til at tilføje eller fjerne en bruger eller rolle, bede medlemmet om at lukke og administrere blokeringslisten.
Hvem kan lukke en ticket?
Personalet kan altid: en person med en af panelets supportroller eller alle med Administrer server, når panelet ikke har nogen. For det medlem, der åbnede den, bestemmer panelet: altid, kun når den er overtaget, eller aldrig.
Relaterede funktioner
- FormularerFlaviBot hoster webformularer til ansøgninger, feedback og klager over udelukkelser: medlemmer svarer med deres Discord-konto, og personalet gennemgår svarene i Discord.
- ModerationFlaviBots moderation giver hver advarsel, lydløsgørelse, udsmidning og udelukkelse en nummereret sag med automatisk optrapning, udløb af advarsler og et medlems fulde historik i én kommando.
Klar til at prøve det?
Tilføj FlaviBot til din server, og begynd at bruge denne funktion gratis.
Tilføj til Discord