Tickety
Tickety dají tvému serveru podporu přímo v Discordu. Člen klikne na tlačítko na panelu, FlaviBot zkontroluje černou listinu, provozní dobu a pravidlo jednoho otevřeného ticketu a pak vytvoří soukromý kanál, který vidí jen člen, tvé role podpory a FlaviBot. Tým tickety přebírá, eskaluje a odpovídá na ně z Discordu nebo z dashboardu a zavření může kanál archivovat nebo smazat, poslat přepis a požádat člena o hodnocení pomoci. Každý plán má alespoň jeden panel a Premium přidává další.
Panely, na které členové klikají
Panel je zpráva, na kterou členové klikají, plus všechna pravidla pro tickety, které otevírá: jeho kategorie, role podpory, štítky a vlastní statistiky.
Převzít, eskalovat, přiřadit
Tým ticket převezme, aby nikdo neodpovídal dvakrát, eskaluje ty, které potřebují vedoucího, přizve další členy a vede soukromé poznámky ve vlákně jen pro tým.
Přepisy a hodnocení
Zavření kanál archivuje nebo smaže, může poslat přepis členovi i do tvého kanálu pro logy a může ho požádat o hodnocení pomoci, kterou dostal.
Kontroly před otevřením ticketu
Černá listina, provozní doba panelu, pravidlo jednoho otevřeného ticketu i volitelná cena se zkontrolují dřív, než se vůbec vytvoří kanál.
Úplná dokumentace
Každé nastavení vysvětlené krok za krokem.
Slash příkazy
Slash příkazy, které s touto funkcí na Discordu použiješ.
/ticket
Limity podle plánu
Čísla, která FlaviBot hlídá. Řídí se plánem serveru, kromě uložených playlistů a vlastních botů, které se řídí plánem tvého účtu.
| Limit | Free | Silver | Gold | Platinum |
|---|---|---|---|---|
| Panely ticketů | 1 | 3 | 5 | 20 |
Otázky k funkci Tickety
Jaká oprávnění FlaviBot pro tickety potřebuje?
Spravovat kanály, protože vytváří kanál ticketu a nastavuje jeho oprávnění. Spravovat zprávy, Vytvářet soukromá vlákna a Spravovat webhooky odemykají volitelné doplňky a při jejich absenci se tiše přeskočí.
Potřebují členové k otevření ticketu příkaz?
Ne. Členové kliknou na Vytvořit ticket ve zprávě tvého panelu. Tým má /ticket k přidání nebo odebrání uživatele či role, k požádání člena o zavření a ke správě černé listiny.
Kdo může ticket zavřít?
Tým vždycky: držitel některé z rolí podpory panelu, nebo kdokoli s oprávněním Spravovat server, když panel žádnou nemá. U člena, který ticket otevřel, rozhoduje panel: vždy, až po převzetí, nebo nikdy.
Související funkce
- FormulářeFlaviBot hostuje webové formuláře pro přihlášky, zpětnou vazbu a odvolání proti banu: členové odpovídají svým účtem Discordu a tým kontroluje odpovědi v Discordu.
- ModeraceModerace FlaviBota dává každému varování, ztlumení, vyhození a banu očíslovaný případ, s automatickým stupňováním, vypršením varování a celou historií člena v jednom příkazu.
Chceš to vyzkoušet?
Přidej FlaviBot na svůj server a začni tuto funkci používat zdarma.
Přidat na Discord